Последна актуализация: 11.05.2026
1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Настоящата Политика за доставка урежда условията и начина на доставка на продуктите и кутиите с играчки, предлагани от WowBox.
WowBox доставя поръчки само на територията на Република България чрез куриерска компания Спиди.
2. НАЧИНИ НА ДОСТАВКА
Клиентите могат да избират между следните методи за доставка:
- до офис на Спиди;
- до личен адрес чрез куриер на Спиди.
Актуалните цени за доставка се показват по време на поръчката и могат да варират в зависимост от избрания метод.
3. КОГА ИЗПРАЩАМЕ WOWBOX
Поръчките се обработват в срок до 2 работни дни след потвърждение, след което стоката се предава на куриер. Поръчки, заявени в петък след 16:00 ч., събота и неделя, започват да се обработват в първия следващ работен ден.
След предаване на куриера доставката обикновено отнема около 1 работен ден, но посочените срокове са ориентировъчни и не са гарантирани.
Стоката се доставя на посочения от Клиента адрес, но не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
4. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ
Поръчките се обработват след потвърждение на поръчка с наложен платеж — сумата се заплаща в брой при получаване на пратката от куриера.
WowBox си запазва правото да забави, ограничи или откаже изпращане на поръчка при: съмнения за злоупотреба; непълни или неточни данни; неполучени предишни пратки; или други обстоятелства, които създават риск или финансови загуби за WowBox.
5. НЕПРАВИЛЕН ИЛИ НЕПЪЛЕН АДРЕС
Клиентът носи отговорност за коректността и пълнотата на предоставените данни за доставка.
При грешен или непълен адрес, грешен телефонен номер, липса на съдействие или неполучаване на пратката, WowBox не носи отговорност за забавяне, невъзможност за доставка или допълнителни разходи.
WowBox може да откаже повторно изпращане или да ограничи бъдещи поръчки.
6. НЕПОТЪРСЕНИ И ВЪРНАТИ ПРАТКИ
Ако Клиентът не получи или не потърси пратката в указания срок и тя бъде върната към WowBox, WowBox си запазва правото да откаже бъдещи поръчки или да ограничи достъпа до определени услуги.
7. ЗАГУБЕНИ ИЛИ ЗАБАВЕНИ ПРАТКИ
Ако пратка бъде изгубена от куриерската компания, WowBox може да извърши проверка със Спиди преди предприемане на последващи действия. След потвърждение от куриера, WowBox може по свое усмотрение да изпрати нова пратка, да възстанови сума или да предложи друго разумно решение.
WowBox не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания, официални празници, лоши метеорологични условия, технически проблеми или други обстоятелства извън разумния контрол на WowBox.
8. ДОСТАВЕНИ ПРАТКИ
Ако според информацията на куриерската компания пратката е доставена, WowBox може да използва предоставената от куриера информация (включително: име на получател, статус, дата и час на доставка) при разглеждане на сигнали за недоставена пратка.
9. КОНТАКТ
При въпроси относно доставка, пратки или статус на поръчка, можете да се свържете с нас на:
- гр. Пловдив, бул. Байкал 15
- 0896 227 776
- info@wowbox.bg
