ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на интернет магазин с електронен адрес www.wowbox.bg

I. Данни

Интернет магазинът с електронен адрес www.wowbox.bg се управлява от търговеца Исабела-2026 ЕООД, ЕИК: 208740481, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Баня (4360), бул.Байкал, 15, телефон за контакт: 0896227776, електронна поща: info@wowbox.bg за продажба и доставка на публикуваните в него стоки от името на този търговец.

Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези общи условия, моля, не използвайте интернет магазина с адрес www.wowbox.bg.

II. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Чл. 1.

(1) Настоящите общи условия регламентират условията за ползване на интернет магазина с адрес www.wowbox.bg, уреждат правилата, реда за сключване, изпълнение, отказ и разваляне на договор за покупко-продажба и доставка на стоки, осъществени по електронен път, между Клиент и търговеца.

(2) Регистрирането на поръчка в интернет магазина и/или отбелязване от страна на Клиента чрез маркиране на поле „Прочел съм и съм съгласен с Общите условия“ се счита за съгласие с настоящите общи условия и обвързват Клиента.

III. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 2.

(1) Публикуването на стоки на сайта на интернет магазина представлява публична покана за сключването на търговска сделка за покупка на стоки и тяхната доставка онлайн.

(2) Сключването на договор за покупко-продажба и доставка на стоки онлайн между Клиента и търговеца се осъществява след правилно попълване и подаване на заявление за покупка (поръчка) от Клиента. Договорът се счита за сключен след писмено потвърждение на поръчката, изпратено до посочения от Клиента имейл адрес.

(3) Добавянето на стоки във виртуалната „количка“ не резервира избрания артикул, поради което е възможно до приключване на поръчката конкретният продукт да бъде изчерпан. Единствено съобщението за потвърждаване на поръчката гарантира изпращането на поръчаната стока.

(4) Търговецът не носи отговорност в случаите, когато Клиентът е посочил неверни и/или непълни данни в заявлението за поръчка.

(5) Публикуваната в интернет магазина информация относно съдържание и характеристики на предлаганите стоки следва да се тълкува като ориентировъчна. Възможно е несъществено разминаване между описаното и действителното съдържание на кутията, което не променя съществено стоката и нейното предназначение.

IV. ЦЕНИ. СРОК И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 3.

(1) Обявените в интернет магазина цени на стоките са в евро, с включен ДДС, но не включват стойността на разходите за доставка (куриерска услуга), когато такива се дължат от Клиента.

(2) Клиентът избира сам начина на плащане между предоставените опции: с наложен платеж при получаване на стоката или предварително заплащане с банкова карта Visa или MasterCard.

(3) Обявените в интернет магазина цени могат да бъдат променяни по преценка на търговеца. По отношение на Клиента обвързващо значение има актуалната цена, обявена в момента на заявяване на поръчката.

(4) Обявяването на намаление на цените или промоционална цена се обозначава посредством зачертаване на предишната цена и изписване на новата валидна цена.

(5) Не може да се комбинират и наслагват отстъпки от различни промоции.

V. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА. ДОСТАВКА

Чл. 4.

(1) След потвърждаване на заявената поръчка, търговецът се задължава да достави желаната стока или да информира Клиента за други обстоятелства относно поръчката му.

(2) Срокът за обработка на поръчките е до 2 работни дни, след което стоката се предава на куриер.

(3) Поръчки, заявени в петък след 16:00 часа, събота и неделя, започват да се обработват в първия работен ден, следващ заявяването.

(4) Срокът за обработка не включва допълнително необходимия на куриерската фирма срок за доставка.

(5) Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес, но не по-късно от 30 дни, считано от сключването на договора.

(6) Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й.

(7) Поръчките се доставят само до адреси на територията на Република България.

Чл. 5.

(1) Поръчката се доставя на Клиента до посочен от него адрес или избран от него офис на куриерските фирми ЕКОНТ или СПИДИ.

(2) В случай че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп за предаване на стоката, търговецът се освобождава от задължението си да достави стоката в същия срок. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката, като поема всички разходи по повторната доставка.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Чл. 6. Търговецът има следните задължения:

  • да потвърди наличността на поръчаните стоки или да откаже поръчката в срок от 2 работни дни от обработване на заявката
  • да достави в срока по договора заявената от Клиента стока
  • да провери всеки артикул преди изпращане, доколкото е възможно без нарушаване целостта на опаковката
  • да спазва изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) относно защитата на личните данни
  • да не използва нелоялни търговски практики

Чл. 7. Търговецът гарантира, че всички продукти са фабрично нови (неупотребявани).

Чл. 8. Клиентът има следните задължения:

  • да попълни коректно формата на заявлението за поръчка, като посочи имена, точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес
  • да заплати цената на стоката и разходите за доставка, когато такива се дължат
  • да осигури достъп и възможност за получаване на стоката

VII. КЛИЕНТИ — ПОТРЕБИТЕЛИ ПО СМИСЪЛА НА ЗЗП

Право на отказ от договора

Чл. 9.

(1) Клиентът има право в срок не по-дълъг от 14 дни, считано от получаването на стоката, да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на преките разходи за връщането на стоката.

(2) За упражняване на правото си на отказ Клиентът трябва да уведоми търговеца преди изтичане на 14-дневния срок чрез изпращане на писмено заявление на имейл: [имейл].

(3) Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена вследствие на изпробването им по начин, различен от необходимото за установяване на тяхното естество и добро функциониране.

(4) Когато Клиентът упражни правото си на отказ, той трябва да върне стоките на търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил решението си. Преките разходи за връщането са за сметка на Клиента.

(5) При успешно проведена процедура за отказ от договора, търговецът възстановява всички получени суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Клиента.

Чл. 10. Правото на отказ от договора е неприложимо за:

  • стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Клиента
  • стоки, които са използвани, повредени или с нарушена опаковка от Клиента
  • стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати или могат да влошат качеството си

Съответствие на стоките. Законова гаранция.

Чл. 11.

(1) Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува в момента на доставянето й и което се появи в рамките на две години, считано от този момент.

(2) Всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоката, се счита, че е съществувало при нейното доставяне, освен ако не се докаже противното.

Чл. 12.

(1) При несъответствие на стоката с договора Клиентът има право да:

  • поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна
  • получи пропорционално намаляване на цената
  • развали договора

(2) Привеждането на стоката в съответствие се извършва безплатно в рамките на разумен срок и без значително неудобство за Клиента.

Рекламации

Чл. 13.

(1) Клиентът има право да предяви рекламация за несъответствие на стоката в срок до две години от доставянето й.

(2) Рекламацията се предявява в писмена форма на имейл: info@wowbox.bg и следва да съдържа:

  • информация за стоката и номер на поръчка
  • описание на несъответствието
  • дата и начин на установяване на дефекта
  • предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията
  • имена и адрес за контакт на Клиента

(3) При подаване на рекламация Клиентът прилага документите, на които основава претенцията си — касова бележка, снимки на дефекта и др.

(4) Търговецът е длъжен да приеме рекламацията, ако е предявена своевременно, и да отговори в разумен срок.

Чл. 14. Правото на гаранция отпада в следните случаи:

  • несъответствия, причинени от неправилна употреба или пренебрегване на инструкциите от Клиента
  • опит за ремонт на стоката от страна на Клиента или неупълномощено лице
  • употреба на стоката извън нейното предназначение
  • механични увреждания, причинени от Клиента

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 15.

(1) Предоставянето на лични данни от Клиентите е доброволно и необходимо за заявяване на поръчка и сключване на договор с търговеца.

(2) Предоставените от Клиента лични данни се обработват при спазване на нормативно установените правила и изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

(3) Цялата информация относно защитата на личните данни е достъпна в раздел „Политика за поверителност“ на сайта.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

§ 1. Тези общи условия влизат в сила с публикуването им на сайта на интернет магазина www.wowbox.bg.

§ 2. За целите на тези общи условия под „Клиент“ се разбира всяко лице, заявило поръчка на стока от асортимента на търговеца на адрес www.wowbox.bg или ползващо интернет магазина.

§ 3. Договорите, сключени посредством интернет магазина, се регламентират от действащото българско законодателство. Компетентен да разгледа спор е съответният български съд.

§ 4. Търговецът си запазва правото да променя едностранно настоящите общи условия, като промените влизат в сила незабавно след публикуването им.

§ 5. Нищожността на отделни клаузи не влече нищожност на общите условия в цялост.

§ 6. В случай на спор с търговеца, Клиентът може да се обърне към платформата на ЕК за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr